الثقة
تنكسب بقول الصدق، بما فيه اللي المريض ما يحتاجه، وبإنك موجود بعدين.
الوضوح
خطة مكتوبة بخيارات، تصميم المريض يقدر يشوفه، وبدون مفاجآت عن اللي بينسوى أو شنو يشمل.
محورها المريض
الخطة مبنية حول أهداف المريض وصحته وحياته، مقسمة إذا لزم، ومراجعة من الشخص اللي سواها.
